从《从领先到极致》中学到:待人如己 追求极致

5月30日的中午我在华大图书馆转悠发现了一本名字金光闪闪的书——《从领先到极致》。它的名字确实做了烫金处理,使得它在书架上显得鹤立鸡群,应该是公司刚买回来的新书。书名下面的一行副标题也颇有意思:“互联网时代下的创业、创新与管理哲学”,当时心里冷笑道:这年头貌似任何东西都想要和互联网扯上关系方能彰显逼格儿。实际上它是世界顶尖级酒店管理教父、四季酒店创始人伊萨多.夏普写的一本关于四季酒店的经营之道的书,后来这本书也出现在华大基因2016年鹰计划的推荐书单里。

它读起来像读故事一样轻松有趣,因为它本身就是一个从一无所有到登峰造极的精彩故事。书中关于大胆接受挑战、勇于开拓创新、乐于追求极致的观点确实值得我们从事服务行业的同仁和互联网从业者潜心学习,用心实践。在读这本书的过程中,明显感觉到作者在人才培养和企业文化塑造方面的见解与我之前读过的一些书的核心观点有着强烈的共鸣。这些书包括:《基业长青》、《从优秀到卓越》(吉姆.柯林斯著);《重新定义公司:谷歌是如何运营的》(谷歌前CEO埃里克.史密特著)、《重新定义团队:谷歌如何工作》(谷歌人力运营部高级副总裁拉斯洛·博克著)、《联盟-互联网时代的人才变革》(职业社交网站Linkedin 联合创始人里德.霍夫曼著);《创业维艰-如何完成比难更难的事》(Facebook、Twitter CEO的贴身导师,本.霍洛维茨著)。我将从这些书中获取的智慧用于日常生活和工作,收获颇丰。

待人如己 收获更多
以上这些书中无一例外都提到了公司与员工之间的关系。在谷歌,人始终被当作企业最重要的财富;在四季酒店,员工永远被放在利润之前;在Opsware,奉行:“依次管理好人、产品和利润”;在3M、默克、惠普、英特尔、通用电气、吉列这些世界级企业中,培养“第5级经理人”永远是它们的热衷做的事儿。其实这些高瞻远瞩的大企业所提倡的雇佣关系都是一些浅显易懂的普世价值观,但又有多少家企业能做到以行践言、细致入微呢?

Linkedin的联合创始人里德.霍夫曼认为互联网时代的雇佣关系是:通过联盟重建信任与忠诚,互惠互利。他在2015年的腾讯WE大会上有演讲,有兴趣的朋友可以去看看。记得读完里德.霍夫曼的《联盟-互联网时代的人才变革》的当晚,我发了一封邮件给招聘我进入华大基因的HR同事,向她推荐了此书。由于华大基因地处深圳东部、远离市区,且待遇无法与市区的互联网公司匹敌,导致很多互联网岗位很长时间都招聘不到合适的人。我第一次去面试的时候在路途中耗费掉了将近2个小时,面试结束后心情甚是复杂,不过在14年阳光温暖的春天我还是选择加入了华大。

你想让他人如何对待你,你就用这种方式对待他人。这是四季酒店经营的黄金法则,适用于公司与客户,适用于公司与员工,适用于员工与员工,同样适用于我们所专注的基因科技行业和我所着手的网络营销工作。人都是自私的,要做到待人如己实属不易。

精益求精 追求极致
四季酒店在酒店行业屡获殊荣、一路领先于,夏普先生将它归功于待人如己的企业文化和追求极致的服务精神。如今小米的“极致”、锤子科技的“工匠精神”已被各行各业争先模仿和学习,无论是在劳动密集型企业还是在高新技术企业,怀揣一颗“追求极致”的心去认真工作总能获得伟大的成功,这种成功可能会推动人类的发展进程、改变人们的生活方式,我们身边的顺丰、华为就是很好的榜样。在此向每一位精益求精、追求极致的人儿致敬,共勉。

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